Política de Privacidade

Última atualização: 27 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e direta, quais dados pessoais a LC Pinturas e Acabamentos coleta neste site, por que os coleta, com quem eventualmente os compartilha, por quanto tempo os guarda e quais são os seus direitos como titular desses dados.

Ao utilizar este site e, principalmente, ao enviar o formulário de solicitação de orçamento, você declara estar ciente das práticas descritas abaixo.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é:

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relativa a dados pessoais, o canal de contato é o e-mail acima. Respondemos em até 15 (quinze) dias.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

São os dados preenchidos por você no formulário de orçamento deste site:

• Nome (obrigatório);
• Celular / WhatsApp (obrigatório);
• E-mail (opcional);
• Perfil — se você é síndico, administradora, construtora, proprietário etc. (obrigatório);
• Tipo de serviço desejado (obrigatório);
• Região do imóvel ou da obra — bairro e cidade (obrigatório);
• Previsão de início do serviço (obrigatório);
• Observações que você escrever no campo livre (opcional).

Pedimos que você não inclua no campo de observações dados sensíveis ou desnecessários para o orçamento — como documentos de identificação, dados bancários ou informações de saúde. Esses dados não são necessários em nenhuma etapa do atendimento pelo site.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP: registrado temporariamente, de forma técnica, apenas para limitar o número de envios do formulário em um curto intervalo de tempo (proteção contra robôs e envios abusivos). Esse registro é automático, expira sozinho em cerca de 10 minutos e não é usado para identificar ou perfilar visitantes.
• Registros de acesso do servidor (logs): como em qualquer site, o servidor de hospedagem pode registrar data, hora, endereço IP e página acessada, para fins de segurança e por exigência do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

3. Para que usamos os seus dados

• Responder à sua solicitação de orçamento, por e-mail ou WhatsApp;
• Entender o escopo do serviço e elaborar uma proposta técnica adequada ao seu imóvel ou obra;
• Entrar em contato para esclarecer dúvidas, agendar uma visita técnica ou dar continuidade ao atendimento;
• Enviar a você um e-mail de confirmação do pedido, quando você informar um endereço de e-mail;
• Manter um registro organizado dos pedidos recebidos, para acompanhamento comercial e histórico de atendimento;
• Proteger o site contra envios automatizados, fraudes e uso abusivo do formulário.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Também não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem para criar perfis comportamentais.

4. Base legal do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com fundamento nas seguintes hipóteses do artigo 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V): o envio do formulário é um pedido de orçamento, ou seja, a etapa que antecede uma eventual contratação;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança do site, prevenção a fraudes e organização do histórico de atendimentos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros de acesso e, no caso de serviço efetivamente contratado, obrigações fiscais e contábeis;
• Consentimento (art. 7º, I): quando você opta por nos enviar a mensagem pelo WhatsApp ou nos fornece dados adicionais espontaneamente.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados são acessados pela equipe da LC Pinturas e Acabamentos e, na medida estritamente necessária ao funcionamento do site e do atendimento, pelos seguintes operadores:

• Provedor de hospedagem do site: armazena e serve as páginas e processa o envio do formulário;
• Google (Google Workspace / Gmail): utilizado para o envio e o recebimento dos e-mails de orçamento;
• Google (Google Sheets / Apps Script): quando ativado, cada pedido de orçamento é registrado em uma planilha privada de controle interno da empresa;
• WhatsApp (Meta Platforms): apenas se você escolher enviar a sua mensagem pelo WhatsApp. Nesse caso, a conversa passa a ser regida também pela política de privacidade do WhatsApp.

Alguns desses serviços podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses, a transferência internacional ocorre nos termos dos artigos 33 e seguintes da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança adequados.

Também podemos compartilhar dados quando houver determinação legal, requisição de autoridade competente ou necessidade de defesa em processo administrativo, judicial ou arbitral.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site não utiliza cookies de publicidade, de rastreamento ou de análise de comportamento de terceiros.

Utilizamos apenas um recurso técnico do seu próprio navegador (armazenamento local) para guardar temporariamente, no seu dispositivo, os dados que você digitou no formulário de orçamento. Isso serve exclusivamente para montar a mensagem do WhatsApp já preenchida depois do envio. Essa informação fica apenas no seu navegador, não é transmitida para nós por esse meio e pode ser apagada a qualquer momento limpando os dados do site nas configurações do navegador.

A plataforma WordPress, que hospeda este site, pode utilizar cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e à área administrativa. Serviços de fontes tipográficas externas (Google Fonts) também são acionados para exibição das fontes do site.

7. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de orçamento não convertidos em serviço: mantidos por até 2 (dois) anos, para acompanhamento comercial e eventual retomada do contato;
• Dados de clientes com serviço contratado: mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, contábil e civil aplicável;
• Registro de IP para controle de envios: aproximadamente 10 minutos, expirando automaticamente;
• Registros de acesso do servidor: pelo prazo praticado pelo provedor de hospedagem, observado o mínimo de 6 (seis) meses previsto no Marco Civil da Internet.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada por lei.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados, entre elas: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito à caixa de e-mail e à planilha de controle por contas protegidas por senha, validação e limpeza dos dados recebidos pelo formulário e limitação de envios para conter robôs.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o artigo 48 da LGPD.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados pessoais seus e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• Revogar o consentimento, quando esta for a base legal aplicável;
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@lcpinturaseacabamentos.com.br com o assunto "LGPD — solicitação de titular". Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

Se preferir, você também pode apresentar uma reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Dados de crianças e adolescentes

Este site é destinado a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que recebemos dados nessas condições sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, eles serão eliminados.

11. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para serviços de terceiros, como o WhatsApp. Ao acessá-los, você passa a estar sujeito às políticas de privacidade desses serviços, pelas quais a LC Pinturas e Acabamentos não é responsável.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos consultá-la periodicamente.

13. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Escreva para contato@lcpinturaseacabamentos.com.br — teremos prazer em esclarecer.